FAQ

FAQ

Veelgestelde vragen

Alles wat je moet weten over compatibiliteit, installatie, navigatie, levering en ondersteuning.

01

Product & Compatibiliteit

Compatibiliteit, schermgrootte en alledaagse rijomstandigheden.

Past MotoNaviPro op mijn motor?

MotoNaviPro wordt geleverd met een universele verstelbare stuurhouder die is ontworpen om op de meeste motoren en rijposities te passen. Afmetingen van het stuur en beschikbare montageruimte kunnen variëren, dus neem contact met ons op als u twijfelt over een bepaalde motor.

Welke maat heeft het display?

MotoNaviPro heeft een 5-inch display dat is ontworpen om goed leesbaar te blijven en de installatie compact te houden.

Is MotoNaviPro waterdicht?

Ja. MotoNaviPro heeft een IP67-classificatie en biedt bescherming tegen regen, stof en normale omstandigheden tijdens buitenritten.

Wat wordt er meegeleverd met MotoNaviPro?

MotoNaviPro wordt geleverd met het display, het universele stuurmontagesysteem en de bijgeleverde stroomaccessoires die nodig zijn voor installatie.

02

Apple CarPlay & Android Auto

Uw telefoon verbinden en de essentiële functies gebruiken.

Werkt het met zowel iPhone als Android?

Ja. MotoNaviPro ondersteunt draadloos Apple CarPlay en Android Auto voor compatibele iPhone- en Android-apparaten.

Hoe maakt MotoNaviPro verbinding met mijn telefoon?

Uw telefoon maakt draadloos verbinding via Bluetooth en Wi‑Fi. Na de eerste installatie kan MotoNaviPro automatisch opnieuw verbinden wanneer het systeem en uw telefoon zijn ingeschakeld.

Moet ik mijn telefoon elke keer verbinden?

Normaal gesproken niet. Zodra uw telefoon is gekoppeld, kan deze automatisch opnieuw verbinding maken wanneer Bluetooth en Wi‑Fi zijn ingeschakeld.

Werkt MotoNaviPro zonder telefoon?

Het display kan worden ingeschakeld en geeft toegang tot de systeeminstellingen zonder gekoppelde telefoon. Een compatibele smartphone is vereist voor Apple CarPlay, Android Auto, navigatie, bellen, muziek en ondersteunde telefoonapps.

Kan ik mijn telefoon in mijn zak of tas laten?

Ja. Omdat de verbinding draadloos is, kan uw telefoon veilig opgeborgen blijven terwijl u ondersteunde functies via het MotoNaviPro-display gebruikt.

03

Installatie

Monteren en van stroom voorzien van uw MotoNaviPro.

Is de montagehardware inbegrepen?

Ja. De verpakking bevat het bevestigingsmateriaal dat nodig is om MotoNaviPro op het stuur van een compatibele motor te bevestigen.

Is de installatie moeilijk?

Nee. De verstelbare houder wordt aan uw stuur bevestigd en de meeste installaties kunnen binnen enkele minuten worden voltooid.

Hoe wordt MotoNaviPro van stroom voorzien?

MotoNaviPro kan worden gevoed via een geschikte USB‑verbinding of worden aangesloten op het elektrische systeem van de motor met de meegeleverde voedingsaccessoires.

Heb ik professionele installatie nodig?

De meeste rijders kunnen het montagesysteem zelf installeren. Als u rechtstreeks op het elektrische systeem van de motor aansluit, raadpleeg dan een gekwalificeerde technicus als u zich niet op uw gemak voelt bij het werken aan de bedrading van de motor.

Waar moet ik het display plaatsen?

Plaats het display op een plek waar het duidelijk zichtbaar blijft zonder uw instrumenten, bedieningselementen of zicht op de weg te blokkeren. Controleer vóór het rijden of het stuur volledig kan draaien.

05

Verzending & Volgen

Orderverwerking, levering en tracking.

Naar welke bestemmingen verzenden wij?

Wij verzenden naar de tijdens het afrekenen getoonde ondersteunde bestemmingen. De beschikbare verzendopties hangen af van het bezorgland en -adres.

Hoe lang duurt de levering?

Levertijden zijn afhankelijk van uw bestemming en de gekozen verzendservice. Zie onze pagina 'Verzending' voor actuele leveringsinformatie.

Ontvang ik trackinginformatie?

Ja. Trackinginformatie wordt verstrekt zodra uw bestelling is klaargemaakt en aan de vervoerder is overgedragen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Gebruik de trackinglink in uw verzendbevestiging of bezoek onze pagina 'Volg uw bestelling'.

Wat moet ik doen als de tracking niet is bijgewerkt?

Trackingupdates kunnen soms even op zich laten wachten nadat een pakket tussen faciliteiten is overgedragen. Neem contact op met ons supportteam als de trackinginformatie langer dan verwacht ongewijzigd blijft.

06

Retouren & Garantie

Retouren, beschadigde bestellingen en ondersteuning bij garantie.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

In aanmerking komende bestellingen kunnen worden geretourneerd in overeenstemming met onze huidige retourvoorwaarden. Bekijk de volledige Retourbeleid voordat u een artikel terugstuurt.

Hoe vraag ik een retour aan?

Neem contact op met ons supportteam met uw bestelnummer en de reden van uw retour. Wij geven de geldende retourinstructies voordat u het product verzendt.

Heeft MotoNaviPro een garantie?

Ja. MotoNaviPro heeft een garantie van 12 maanden die fabricagefouten tijdens normaal gebruik dekt.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur uw bestelnummer en duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel. Ons supportteam beoordeelt het probleem en legt de volgende stap uit.

07

Ondersteuning & Probleemoplossing

Snelle hulp wanneer iets niet werkt zoals verwacht.

Mijn telefoon maakt geen verbinding. Wat moet ik controleren?

Controleer of Bluetooth en Wi‑Fi zijn ingeschakeld, verwijder oude koppelingen op zowel uw telefoon als MotoNaviPro en herhaal het koppelingsproces. Het herstarten van beide apparaten kan ook een tijdelijke verbindingsfout oplossen.

Waarom gaat MotoNaviPro niet aan?

Controleer of de voedingskabel volledig is aangesloten en of de USB‑poort of de voeding van de motor actief is. Als het apparaat permanent is aangesloten, controleer dan de stroomverbinding en de zekering voordat u contact opneemt met het supportteam.

Kan ik hulp krijgen bij installatie of koppelen?

Ja. Stuur ons uw bestelnummer, motormodel en een duidelijke omschrijving of foto van het probleem. Dit helpt ons supportteam om gerichtere instructies te geven.

Waar vind ik de installatie-instructies?

Bezoek onze Aan de slag-pagina voor installatie- en verbindingsinstructies.

Persoonlijke ondersteuning

Heeft u nog vragen?

Vertel ons waarmee u hulp nodig heeft. Ons supportteam begeleidt u bij compatibiliteit, installatie of een bestaande bestelling.

Neem contact op
Apple Maps
Google Maps
Waze
Spotify
Apple Music
WhatsApp
Siri
Google Assistant