Wereldwijd te volgen
Volg uw zending van verzending tot uiteindelijke levering.
Volg uw bestelling.
Bestelling volgen
Volg elke stap.
Voer uw bestelgegevens hieronder in om uw MotoNaviPro™ van verzending tot levering te volgen.
Volg uw bestelling.
Voer uw trackingnummer hieronder in om de nieuwste verzendupdates te bekijken.
Uw trackingnummer vindt u in uw
verzendbevestigingsmail. Verwerking duurt normaal 3–5 werkdagen.
Verwerkt binnen 3–5 dagen
Elke bestelling wordt binnen 3–5 werkdagen gecontroleerd, klaargemaakt en verzonden.
Lokale eindbezorging
Uw zending kan voor het laatste deel van de reis worden overgedragen aan een lokale bezorgpartner.
Uw bestelproces
Van bestelling naar open weg.
Elke MotoNaviPro™-bestelling volgt een helder proces voordat deze bij u thuis aankomt.
01
Bestelling bevestigd
Wij ontvangen uw bestelling en sturen een bevestigingsmail met uw bestelgegevens.
02
Uw bestelling wordt klaargemaakt
Uw bestelling wordt binnen 3–5 werkdagen gecontroleerd, verpakt en klaargemaakt voor verzending.
03
Onderweg
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met uw trackinginformatie.
04
Lokale bezorging
Uw pakket wordt voor het laatste traject naar uw adres overgedragen aan een lokale bezorgpartner.
Tracking uitgelegd
Wat uw status betekent.
Begrippen bij tracking kunnen per vervoerder verschillen. Dit zijn de meest voorkomende statusupdates die u kunt tegenkomen.
Bestelling bevestigd
Uw bestelling is ontvangen maar nog niet verzonden.
Verzendinformatie ontvangen
Er is een trackingnummer aangemaakt. De eerste scan door de vervoerder is mogelijk niet direct zichtbaar.
Onderweg
Uw zending verplaatst zich tussen logistieke faciliteiten of landen.
Aangekomen in het bestemmingsland
Uw pakket is aangekomen in het bestemmingsland en kan in afwachting zijn van overdracht of douaneafhandeling.
Wordt bezorgd
Uw lokale bezorgpartner verwacht de zending spoedig te bezorgen.
Bezorgd
De vervoerder heeft het pakket als bezorgd gemarkeerd op het tijdens het afrekenen opgegeven adres.
Bijwerking van de tracking kan enige tijd duren.
Internationale tracking wordt niet altijd continu bijgewerkt. Er kunnen enkele dagen voorbijgaan zonder nieuwe scan terwijl een zending tussen landen of logistieke faciliteiten reist. Dit betekent niet dat uw zending stilligt.
Veelgestelde vragen
Vragen over tracking, beantwoord.
Wanneer ontvang ik mijn trackingnummer?
U ontvangt uw trackinggegevens per e-mail nadat uw bestelling is klaargemaakt en verzonden. De verwerking duurt normaal 3–5 werkdagen.
Waarom werkt mijn trackingnummer nog niet?
Tracking kan na verzending enkele dagen nodig hebben om actief te worden. Controleer later opnieuw en zorg dat het nummer zonder extra spaties is gekopieerd.
Waarom is mijn tracking niet bijgewerkt?
Internationale zendingen kunnen tussen logistieke faciliteiten reizen zonder een nieuwe openbare scan te krijgen. Updates hervatten meestal zodra de zending een andere faciliteit of de lokale bezorgpartner bereikt.
Welke vervoerder levert mijn bestelling?
We werken met internationale logistieke partners. Afhankelijk van uw bestemming en verzendroute kan uw zending voor de laatste levering aan een lokale vervoerder worden overgedragen.
Kan mijn bestelling in meerdere pakketten aankomen?
In sommige gevallen kunnen producten of accessoires afzonderlijk worden verzonden en verschillende trackingnummers krijgen. U ontvangt voor elke afzonderlijke zending trackinginformatie.
Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik kan het niet vinden.
Controleer de omgeving van het afleveradres, bij huisgenoten, buren en eventuele veilige afleverlocaties. U kunt ook contact opnemen met de lokale vervoerder via de trackinginformatie. Als de zending nog steeds niet gevonden kan worden, neem dan contact op met ons supportteam.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wij het afleveradres mogelijk niet meer wijzigen.
Hulp nodig?
Bestelling nog steeds niet gevonden?
Stuur ons je bestelnummer en het e‑mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte. Ons supportteam helpt je de verzending te controleren.
